Zwroty i reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania naszych klientów. Jeżeli jednak zakupiony towar okaże się nieodpowiedni lub wadliwy, klient ma możliwość skorzystania z procedury zwrotu lub reklamacji.
Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sprzedawcę o chęci odstąpienia od umowy w wymaganym terminie, a następnie odesłać zwracany towar na wskazany adres.
Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient.
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić, podając dane zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — dołączając zdjęcia lub inne informacje ułatwiające rozpatrzenie zgłoszenia.
Po otrzymaniu reklamacji zgłoszenie zostanie rozpatrzone w możliwie najkrótszym terminie, a klient zostanie poinformowany o dalszym postępowaniu.
W przypadku uznania reklamacji sposób rozwiązania sprawy zostanie ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt:
Auto-Tronic Piotr Kobyłka
ul. Złotowska 50, 77-430 Krajenka
Telefon: +48 888 354 045
E-mail: biuro@auto-tronic.shop
